Tipos de encuesta de satisfacción laboral [Descarga plantilla]

23 de junio, 2022

Uno de los principales factores de crecimiento y evolución empresarial es el capital humano. Por eso, la encuesta de satisfacción laboral permite conocer sus necesidades, percepciones y deseos.

Todo ello con respecto a la organización. Esto resulta una excelente alternativa para cuidar el clima laboral.

En este artículo te vamos a contar todo sobre la encuesta de satisfacción laboral. También, te explicamos los tipos de encuestas que hay.

Y por último, ¡te vamos a regalar una plantilla de encuesta muy fácil de aplicar en tu equipo!

¿Qué es la satisfacción laboral?

Una encuesta laboral es una herramienta que, a través de preguntas, permite evaluar varios aspectos. Por ejemplo: actitudes, satisfacción y desempeño de cada persona que conforma la organización.

Los trabajadores buscan conseguir una motivación constante para realizar su actividad laboral. Necesitan valorar y reconocer el poder que tiene su cargo, para permitirles crecer en lo personal y profesional.

En conjunto, estos aspectos se traducen en satisfacción laboral. Reunir todas estas características, en una organización, le permite a cada trabajador alcanzar la estabilidad que busca.

Para los empleados, la satisfacción laboral también se relaciona con el salario que ganan. Que sea justo y acorde a sus responsabilidades.

Además, que puedan formarse y crecer dentro de la empresa. También, obtener recompensas extras al salario por su labor, como horarios más flexibles o bonus.

Más crecimiento desde lo humano

Lograr que una plantilla, en términos generales, se muestre satisfecha con todo el clima laboral, traerá crecimiento a la organización. Y será vista como alta competencia en las esferas externas al contexto laboral.

De manera que, será ideal como empleador insistir desde el departamento de recursos humanos en crear procesos de cualificación. Estos permiten, de manera estructurada y a través de preguntas, tener retro alimentación de los empleados.

Claro, en este caso las preguntas se enfocan en el ambiente laboral. Allí es donde aparecen las encuestas de satisfacción laboral.

Importancia de aplicar la encuesta de satisfacción laboral en la empresa

Las encuestas laborales ayudan a trazar información honesta e imparcial sobre las motivaciones y percepciones de cada empleado. De esta manera, se pueden llevar a acabo estrategias de mejora.

Además, se reduce la rotación de personal, al conocer el perfil y la oportunidad de mejora del personal. Y se reducen las posibilidades de desistir de la compañía o migrar a la competencia.

Recuerda, detrás de los mejores talentos de tu empresa están otras organizaciones. Estas estarán dispuestas a ofrecerles otras o más garantías llamativas. Por eso, cuida a tus equipos.

Hacer sentir importante al trabajador

La encuesta de satisfacción laboral también es importante para aumentar el compromiso y la productividad de tu equipo.

Esto pasa porque los trabajadores se reconocen como importantes para su organización. Notan que se les tiene en cuenta su opinión y que se valoran sus aportes al crecimiento de la compañía.

Como si fuera poco, las encuestas además abren nuevos canales de comunicación. Por su anonimato en la encuesta laboral, el colaborador puede aportar su opinión de manera trasparente. En consecuencia, se facilita la interrupción de conflictos laborales que se estén gestando.

Aspectos que una encuesta de satisfacción laboral debe incluir

Estas encuestas suelen estar diseñadas a través de unos segmentos puntuales a los cuales se quiere dar respuesta:

Motivación

Aquí se desarrollan preguntas como:

• ¿Qué tan valorado se siente en la empresa?
• ¿Ha podido llevar una vida armoniosa entre las labores de la oficina y las situaciones personales?
• ¿Encuentra apoyo en su equipo de trabajo?

Cultura Organizacional

En este apartado se puede indagar:

• ¿Conoce los objetivos de la organización y le generan un alto compromiso con la misma?
• ¿Crees que la empresa es abanderada en la defensa de los derechos del trabajador?
• ¿Qué tanto recomendarías esta empresa a un familiar o amigo?

Tipo de encuestas laborales para empleados y clientes

Recuerda, al momento de elaborar o elegir una encuesta para el personal, es importante saber qué tipo de información buscas.

En las encuestas dentro de la empresa podemos establecer dos grandes grupos. Estos son: encuestas de experiencia del empleado y encuestas de motivación y bienestar. A su vez, dentro de estos dos grupos encontramos otros tipos de encuestas específicas.

Vamos a repasarlas, ¡que son muy útiles e interesantes!

Encuestas de experiencia del empleado 

1. Encuesta de ingreso. Este tipo de encuesta tiene como finalidad conocer cuáles son las fortalezas y debilidades de un nuevo colaborar. Así, los resultados ayudan a aplicar acciones. Planes que favorezcan su curva de aprendizaje y crecimiento personal.
2. Encuesta de retiro o salida. Se utiliza cuando los trabajadores renuncian. Aquí se busca indagar cuáles son los motivos que lo llevaron a retirarse. Y a partir de ello, tomar medidas que ayuden a minimizar futuras renuncias.
3. Encuesta de bienestar laboral. Pretende establecer una relación entre la felicidad, productividad y la tasa de retención del personal. Es decir, busca comprender cuáles son las preferencias de los empleados en su lugar de trabajo.

Encuestas de motivación y bienestar

1. Encuesta de satisfacción laboral. Busca indagar si los colaboradores se encuentran satisfechos y felices de trabajar en la organización. También, si se identifican con la misión y visión empresarial, o si presentan alguna dificultad en su puesto.
2. Encuesta de clima laboral. Permite identificar factores como la tasa de rotación o absentismo. Además, el nivel de productividad o la calidad del trabajo de los empleados. Algunos de los instrumentos para medir el clima laboral son:
   1. Profile of an Organization, de Halpin & Croft.
   2. Instrumento para medir el clima en las organizaciones colombianas (IMCOC), Universidad del Rosario de Bogotá.
   3. Encuesta ECO (Estudio de clima organizacional), desarrollada por el experto Fernando Toro.
   4. Encuesta 360°. Permite tener una visión más amplia del rendimiento, puntos de vista, fortalezas y debilidades de los colaboradores. Con los resultados se pueden tomar decisiones, que lleven a satisfacer las necesidades de las personas y grupos de trabajo.

Encuesta de satisfacción al cliente

También te comentamos que hay encuestas para el público externo.

Estos cuestionarios miden con precisión y rapidez la satisfacción de los clientes. Ayudan a medir variables como el servicio y atención proporcionada por los colaboradores, calidad de producto, etc..

De este modo, se puede obtener información que genere herramientas orientadas a alinear falencias. Adicional a las encuestas mencionadas, podemos encontrar herramientas para medir el liderazgo, trabajo en equipo, cultura, seguridad y salud en el trabajo, comunicación o resolución de problemas.

Estas deben elegirse de acuerdo con lo que queremos trabajar y a lo que se quiere llegar.

Plantilla de encuesta de satisfacción laboral para tu empresa

En este artículo encontrarás una plantilla con una encuesta de satisfacción laboral sencilla. Esta es ideal para recopilar la información de tu interés, sin que tus empleados se agoten al hacerla.

La plantilla está diseñada con una redacción clara, para que se pueda responder de manera fácil. Por supuesto, no te pedimos nada a cambio, es gratis.

Por último, te recordamos que, si tu interés es recopilar una gran cantidad de datos, es ideal contratar un software de aplicación de encuestas y gestión de personal.

¡Sabemos que te gustó este artículo! Por eso, te invitamos a ver más guías, plantillas e información útil en nuestra sección de recursos. Recuerda, ¡en Sesame HR estamos para ayudarte!

Plantilla de encuesta de satisfacción laboral

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