Satisfacción de los empleados: ¿cómo medirlo de manera digital?

9 de enero, 2023

La satisfacción de los empleados o satisfacción laboral es uno de los aspectos más importantes que las organizaciones deben tener en cuenta a la hora de retener su personal.

Recordemos que la satisfacción es el gusto o agrado que tienen los colaboradores por las actividades que realizan en su puesto de trabajo, por el ambiente laboral, su equipo de trabajo y su oportunidad de crecimiento a nivel personal y profesional, o como bien lo dice Edwin Locke:

“…Un estado emocional positivo y placentero resultante de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto”.

Edwin Locke (1969)

Beneficios de garantizar la satisfacción de los empleados

Cuando un empleado está satisfecho con la empresa y las actividades en las que desempeña, retribuirá a la organización con su esfuerzo, dedicación y buenas prácticas. Si como empresa damos prioridad a la satisfacción de nuestros colaboradores, estamos garantizando:

• La eficiencia, un colaborador satisfecho con su puesto de trabajo, posee mejor desempeño y es una persona más feliz.
• Lealtad, cuando las personas que conforman una organización consideran que la empresa confía en ellos. Y cuidan de su calidad de vida e intereses, tienden a trabajar con más amor, esmero y compromiso.
• Menor ausentismo y disminución de retención del personal, cuando los colaboradores disfrutan su trabajo, faltan menos a su puesto y la probabilidad de renuncia es baja. Este punto es de gran importancia para recursos humanos a nivel económico, estratégico y de tiempos.

Estas pequeñas cosas terminan siendo de suma importancia para cualquier empresa, pues de este modo se puede obtener más rentabilidad a nivel global de la organización.

¿Qué es una encuesta de satisfacción laboral?

Entendiendo qué es la satisfacción laboral, es importante tener claridad que las encuestas dirigidas a la medición de la satisfacción laboral son una herramienta que permite obtener información acerca de cómo se sienten los trabajadores en su trabajo.

A partir de dichos resultados, se podrán tomar decisiones que nos lleven a mejorar el clima laboral, la actitud, el desempeño, etc.

Maneras de medir la satisfacción de los empleados

En la actualidad existen diferentes tipos de encuestas que miden la satisfacción laboral, una de ellas es a través de cuestionarios físicos, los cuales pueden ser aplicados por los jefes inmediatos.

Este tipo de herramientas contiene preguntas estructuradas donde el candidato puede seleccionar una respuesta y en algunos casos, escribir lo que siente, un ejemplo de preguntas de este tipo de cuestionarios, son:

• ¿Qué tan significativo es tu trabajo?
• ¿Recibes una retroalimentación adecuada por parte de tu jefe inmediato?
• ¿Te sientes feliz en tu puesto de trabajo?

Sin embargo, una de las limitaciones de realizar las encuestas de manera presencial, es que puede sesgar la respuesta del colaborador por temor a lo que pueda deducir su superior.

Por otro lado, existen las encuestas de satisfacción laboral con aplicación online. Esta modalidad permite que los trabajadores respondan con confianza a cualquier tema concreto y de manera más ágil.

A la vez permite tener un punto de vista más amplio de lo que pueda estar sucediendo con las personas o grupos de trabajo.   

¡Sesame HR en tu organización!

Teniendo en cuenta que estamos viviendo una nueva era digital en el área de Recursos Humanos, donde ahora trabajamos de manera remota o hibrida. Los líderes comienzan a ver la necesidad de digitalizar todos sus procesos, es por lo que llega Sesame HR.

Un software que ofrece diferentes soluciones digitales como, por ejemplo:

• Gestión de tareas.
• Evaluación de desempeño.
• Encuestas de satisfacción laboral.

La encuesta de satisfacción de los empleados que ofrece Sesame HR, busca que las empresas tengan la facilidad de crear, programar y recibir resultados en tiempo real y desde cualquier dispositivo.

Además de ser un programa fácil de manejar, permite que los trabajadores puedan responder desde sus dispositivos celulares.

También, posibilita la detección de brechas o problemas en el trabajo. Así, ayuda a la toma decisiones que garanticen la solución a las dificultades del colaborador.